TRABALHO TERCEIRIZADO

              

             Hoje é moda terceirizar os serviços de atendimento ao público, principalmente por aquelas empresas que são fadadas a reclamações frequentes pelos seus serviços. Citamos algumas, como exemplo as operadoras de celulares, as de TV a cabo, e tantas outras, que prestando péssimos serviços, são solicitadas a cada minuto a resolver problemas causados por seus préstimos mal cuidados e que são tão necessários à população brasileira. As principais falhas estão na pouca potência de seus satélites, nas cobranças descabidas de contas que não correspondem aos serviços contratados ou mesmo na impropriedade dos equipamentos instalados.

            O desenvolvimento desses serviços de terceirização, como o atendimento telefônico, ficou tão solicitado que hoje existem várias empresas denominadas “telemarketing” para suprir a necessidade desses favores. O que a princípio seria a procura de clientes para um dado setor, através da comunicação direta por telefone, tornou-se a busca pela manutenção dos clientes através de conversas “finas” que venham a justificar defeitos dos serviços e breves soluções que estejam por vir quase de imediato, incluindo taxa de visita e tudo o mais para onerar mental e pecuniariamente o cliente.

            As pessoas que atendem no “telemarketing” têm que ter um preparo muito grande e forte que vai desde o conhecimento dos serviços que são prestados pela sua terceirizadora até outros mais, que comentaremos a seguir. Os funcionários encarregados desses atendimentos, em sua maioria do sexo feminino, devem ter um preparo mental de alta tranquilidade e eficiência. Tranquilidade para acalmar os alaridos que muitas vezes vêm com palavras de baixo calão agredindo violentamente o(a) escutador(a) como se ele(a) fosse a causa do acontecido. Eficiência para justificar os danos causados pela empresa reclamada, com tato e jeito de modo a poder dirimir as dúvidas e insultos recebidos com palavras de apoio e ao mesmo tempo procurando justificar as falhas no atendimento a clientes reclamantes.

            Finalmente, alertamos a quem atende em “telemarketing” que a postura no entendimento com o serviço deve ser imbuído do vestir a camisa da empresa contratante dos serviços, mesmo que seja gritante o mau comportamento da empresa, pois nada será mudado com seu constrangimento no atendimento com disfarces e justificativas mentirosas, só fará mal a você querer investir-se do reclamante. E lembre-se: você está ali como armadura para a empresa faltosa se proteger dos desgastes que um funcionário poderia causar por pertencer ao quadro de funcionários.

O TEMPO DA GASOLINA AZUL

            Coincidentemente, o tempo da gasolina “azul” é aquele em que o Gerson “ainda não tinha dito” – o negócio é levar vantagem em tudo! Por que então gasolina azul? É porque hoje ela é branca graças à mistura com álcool, mais barato, mas que aumenta o preço desse combustível. Naquele tempo, os apostadores da Mega Sena aguardavam ansiosos o resultado do concurso na esperança por melhores dias e muitas vezes eles vinham! Hoje, o governo, com sua gula, além de cobrar seu imposto de um bem gerado pelo povo que já pagou imposto pelos ganhos apostados, ainda manipula os resultados em benefício próprio! Ainda bem que o povo acordou para isso!

            Empregados domésticos foram beneficiados com regulamentação da profissão, mas o governo inventou a cobrança de 3,2% do salário como reserva para multa do FGTS, quando o empregado for despedido sem justa causa. Mas, quem administra esse investimento é o governo, descapitalizando o empregador em benefício próprio! Taxa para bombeiros, taxa para iluminação pública, conservação das calçadas e mutirões para asfaltarem as ruas são hoje obrigações que já eram cobertas pelos impostos sobre serviços e IPTU.

            O governo dá exemplos e os comerciantes acompanham, sugando de seus clientes o que podem com propagandas enganosas. As prestações que aconteciam em 10 vezes agora são em 12 com valor de cada uma igual; como antes isso acontecia em 10 vezes o povo não se liga nessa mudança sutil que faz o preço subir 20%! Os cremes dentais se tornaram quase líquidos, aumentado o consumo e as cerâmicas mudaram de tamanho a cada fornalha, obrigando o consumidor a repor todas as pedras quando acidentes acontecem!

            Os supermercados e lojas de comestíveis vendem com descontos excepcionais guloseimas, quase vencidas, que não conseguem ser consumidas antes do vencimento! A gasolina azul, como avião, passou rápido e hoje temos saudade dos tempos em que as pessoas eram mais honestas consigo mesmas e com as pessoas que iam a sua procura para realizarem seus sonhos, hoje verdadeiras quimeras!

DIREITOS DOS IDOSOS

         

           No crepúsculo do ano de 2016, o governo e o Congresso põem-se a falar sobre uma melhor atenção para com os idosos do nosso país. “Saúde e segurança” é a bandeira que será hasteada em benefício do cidadão mais velho. A saúde certamente exigirá dos planos de saúde melhor performance e menor custo para o cidadão; e na segurança certamente o aconselhamento aos velhinhos será o de não sair de casa desacompanhados! Fica, assim, tudo resolvido e o Governo não investe nada.

             A saúde que é paga pelo povo, através de suas contribuições mensais ao INSS, serve a todos os feitos e mal feitos dos governantes, e não melhora o nível de atendimento aos idosos que ficam, sem o auxílio doença, a esperar em filas que duram três meses para a avaliação, para só depois da mesma começarem a receber os salários devidos. Os hospitais públicos sem vagas para internamento, ou muitas vezes até para atendimento, são verdadeiras vitrines da má administração e do pouco investimento do Governo na saúde dos idosos contribuintes. Não faça campanha! Resolva em silêncio que o povo exaltará o bem feito!

            Para dar aos anciões condições de uma velhice com mais conforto, reduza a cobrança de impostos em compras de remédios e outros bens necessários a um envelhecer digno como fazem outros países, nos quais material médico, tais como equipamentos ortopédicos, apetrechos dentários e tantos outros, são isentos de impostos. A distribuição precária de remédios, para males crônicos de idosos, todo dia tem ameaçada sua continuidade, inclusive com o terrorismo de que as drogas mais caras seriam cortadas como medida de economia!

            A construção de hospitais bem equipados, principalmente com profissionais capacitados, deve dar continuidade à reforma na saúde que vem se arrastando como se não  existissem fundos para manutenção. O Governo diz é que vai destinar uma verba “tal” para isso como se as contribuições sociais não existissem!

            Na área de segurança não sei o que fará o Estado. Assaltos por quadrilhas organizadas acontecem todos os dias, não só ao comércio como a pessoas físicas que morrem ou perdem seus parentes com frequência. Poucos policiais, e além disso mal remunerados, formam um quadro de ameaçados e requisitados, não raramente, pelos criminosos a ajudarem em suas tarefas malfazejas.

            Um país que não respeita e protege seus idosos não tem respeito à história. Com aposentadorias reduzidas por índices sem justificativa, o Governo espolia os idosos sem piedade e vem agora com essa conversa fiada!

O PAÍS SEM IDOSOS

             

             Novembro de 2016 e as campanhas continuam em favor dos idosos abandonados. São citadas histórias de sofrimento de velhinhos que sem parentes vivem a mendigar não só seu sustento físico mas também o acolhimento da sociedade incrédula de seu amanhã quando a necessidade de carinho e de companhia chega. Nesses momentos, surgem campanhas e instituições para levarem apoio a esses “aposentados”. “Adote um idoso! Faça o Natal de um velhinho!” E, assim, seguem os apelos, os mais diversos possíveis.

            Todos lembram as ajudas possíveis da sociedade, mas esquecem a principal e obrigatória: o respeito do governo a esses cidadãos que, depois de serem sugados durante sua vida em atividade, é legado a própria sorte pelos dirigentes e gestores das leis brasileiras. Mas isto é muito fácil de entender. Os políticos em sua grande maioria quando chegam ao ocaso de suas vidas já estão bastante abastados para comprar companhias interesseiras e todo o conforto em saúde e bem-estar que o dinheiro lhes possa dar! É o egoísmo do cuidar apenas de si próprio e esquecer os que lhes levaram ao poder! A culpa do descaso em que vive o idoso brasileiro reside na aposentadoria cretina sempre abaixo do salário da atividade anterior mesmo quando o empresário recolhe as leis sociais pelo teto. O cinismo é tão grande que o governo impede o recolhimento pleno do empregado, para, amanhã, dizer que o recolhimento do mesmo corresponde apenas a essa aposentadoria miserável! As leis apenas contemplam os políticos! O que vem para o povo são consequências obrigatórias que compõem os benefícios que chegam aos políticos.

            Por que os idosos são abandonados pela sociedade? Primeiro porque ninguém se aproxima de quem “não tem” nada para dar, a “lei do Gerson”; segundo porque ninguém valoriza os ensinamentos e receiam que seus erros sejam criticados pelos ilustrados idosos. Infelizmente, o respeito acontece a quem pode causar o bem e muito mais ainda a quem pode causar o mal! Na verdade, não é o caso dos anciões!

            O povo deve lutar contra essa hipocrisia do Estado que vive a distribuir tarefas para os cidadãos de bem com o intuito de tirar o corpo fora de suas responsabilidades quando essas não dão gordura para suas falcatruas de favores e poder junto às  classes produtoras esquecendo o futuro delas.